FAQ
Hieronder vind je antwoord op onze meest gestelde vragen. Kom je er hierna nog steeds niet uit. Neem dan contact op met onze klantenservice: Info@aurumhairspa.nl
Productinformatie en gebruik
Zijn alle producten full size?
Ja, alle producten en ritueelsets zijn full size, tenzij op de productpagina duidelijk staat dat het om een mini, sample of travel size gaat.
Zijn de producten geschikt voor alle haartypes?
Ja, de producten zijn ontwikkeld met alle haartypes in gedachten. Krullend, golvend, afro, dik, normaal en vaak ook fijn haar. Bij zeer fijn haar is het meestal voldoende om minder product te gebruiken en vooral op de lengtes en punten te werken.
Zijn de producten geschikt voor kinderen?
Ja, ze zijn mild en natuurlijk. We adviseren wel een patchtest bij gevoelige huidtypes.
Zijn de producten van Aurum CG-proof?
Ja, al onze producten zijn vrij van sulfaten, siliconen en uitdrogende alcoholen.
Zijn de producten geschikt bij protective styles, vlechten of weaves?
In veel gevallen wel. Hydraterende mists, serums en lichte oliën kunnen veilig worden gebruikt rond de aanzet en langs de scheidingen. Zware boters en oliën zijn vooral bedoeld voor de lengtes en voor de periode voor en na protective styles. In de productbeschrijving staat altijd specifiek vermeld hoe je het veilig kunt gebruiken.
Resultaten & werking
Kan ik Aurum producten combineren met medische behandelingen zoals Minoxidil of andere medicatie?
Aurum producten zijn ontwikkeld als natuurlijke ondersteuning. Bij gebruik van Minoxidil of andere medicatie adviseren wij altijd eerst overleg met een arts of specialist. Combineer nooit zomaar verschillende intensieve behandelingen zonder professioneel advies.
Hoe snel zie ik resultaat bij producten voor haargroei en haaruitval?
Voor hoofdhuid en haargroei geldt: de meeste klanten zien tussen drie en acht weken verschil bij consequent gebruik. Hydratatie, zachtheid en glans zijn vaak al na de eerste behandelingen merkbaar.
Zijn de producten geschikt voor alle haartypes?
Ja, de producten zijn ontwikkeld met alle haartypes in gedachten. Krullend, golvend, afro, dik, normaal en vaak ook fijn haar. Bij zeer fijn haar is het meestal voldoende om minder product te gebruiken en vooral op de lengtes en punten te werken.
Kunnen kleur, geur of textuur per batch verschillen?
Ja, Aurum werkt met verse, natuurlijke oliën, boters en kruidenextracten. Hierdoor kunnen kleur, geur en textuur licht verschillen per batch. Dit heeft geen negatieve invloed op de kwaliteit of werking van het product.
Gezondheid & veiligheid
Zijn de producten veilig tijdens zwangerschap en borstvoeding?
De meeste botanische formules zijn mild. Toch is elke situatie anders. Bij zwangerschap, hormoonbehandelingen of borstvoeding is het verstandig om bij twijfel altijd eerst te overleggen met een arts of verloskundige.
Ik heb een gevoelige huid of snel last van allergieën, waar moet ik op letten?
Controleer altijd de volledige ingrediëntenlijst en doe bij twijfel eerst een patchtest in de nek of achter het oor. Bij roodheid, jeuk of irritatie direct stoppen met het product en eventueel een arts raadplegen.
Zijn de producten vegan en dierproefvrij?
De formules zijn voornamelijk plantaardig en geïnspireerd op botanische tradities. Als er ingrediënten van dierlijke oorsprong zijn, wordt dit altijd duidelijk vermeld op het etiket. Aurum kiest voor ethische, zorgvuldige samenstelling.
Houdbaarheid, productie & verzending
Hoe lang zijn de producten houdbaar?
In het algemeen zijn de meeste producten ongeveer twaalf maanden houdbaar na opening, sommige infusies tot vierentwintig maanden. De exacte PAO tijd staat altijd op het etiket en op de productpagina vermeld.
Waar worden de producten gemaakt?
Al onze producten worden exclusief en ambachtelijk in Amsterdam gemaakt.
Wat is jullie levertijd?
Onze gemiddelde levertijd is:
NL: 2–5 werkdagen
EU: 3–7 werkdagen
Internationaal: afhankelijk van gewicht
Voor nationale zendingen rekenen €6,95 voor een verzekerde verzending incl. Track & Trace!